[Werbung] Der Luxusbegriff im Tourismus hat sich verändert: Heute geht es längst nicht mehr um höher, weiter, schneller, sondern um Entschleunigung, Slow Travel und exklusive Mikromomente. In Folge #47 unseres Podcasts Turn Tourismus Around war Carsten Sühring, Sales Director bei Sea Cloud Cruises, zu Gast. Die spannendsten Insights haben wir für dich auch in diesem Artikel gebündelt: Erfahre unter anderem, warum Sea Cloud Cruises genau den Nerv der Zeit trifft, wie du das Produkt im Reisebüro perfekt berätst und verkaufst und weshalb Maren und Marvin noch heute von ihrer Reise mit einem der Großseglern schwärmen!

Privatyacht-Feeling als starkes Verkaufsargument

Mit den Segelkreuzfahrtschiffen von Sea Cloud Cruises erweiterst du dein Portfolio um ein echtes Nischenprodukt im High-End-Segment. Durch kleine Passagier*innenzahlen, selbst das größte Schiff, die SEA CLOUD SPIRIT, fasst maximal 136 Gäst*innen, entsteht ein authentisches Privatyacht-Feeling fernab des Massentourismus. In einer einsamen Bucht anlegen und mit dem Zodiac an den Strand gebracht werden, wo schon ein privates Barbecue wartet – das sind Momente, die lange hängen bleiben.

Genau diese Details machen den Unterschied in der B2C-Ansprache: Das individuelle Ankommen wird als Wohlfühlmoment inszeniert, inklusive gebrandeter Champagnerflasche auf der Kabine. Das Segeln selbst wirkt absolut entschleunigend. Carsten Sühring zitiert im Podcast dazu eine Kundin: „Herr Sühring, wissen Sie, was für mich das Schönste ist? Ich gehe die Gangway hoch und habe danach das Gefühl, Sie schenken mir wertvolle Zeit, weil meine Uhr einfach langsamer geht.“ Für den Vertrieb ist das die perfekte Steilvorlage: Hier verkaufst du kein Produkt von der Stange, sondern die schönste Zeit des Jahres.

Hohe Produktqualität sichert Kund*innenbindung

Maren und Marvin haben das Produkt vor Ort getestet. „Das Produkt ist absolut nicht mit anderen Kreuzfahrten zu vergleichen! Ich war sehr überrascht von den angenehmen Gäst*innen. Gerade auch die Tischnachbarn*innen beim Essen, haben zu unglaublich guten Gesprächen geführt!“, bringt es Marvin auf den Punkt.

Für Reisebüros bedeutet das: Was du im Verkaufsgespräch versprichst, wird an Bord garantiert gehalten. Der Service ist persönlich, aber unaufdringlich. Die Crew agiert extrem aufmerksam, merkt sich Namen sowie Vorlieben ab Tag eins und schafft damit eine hohe Weiterempfehlungs- und Wiederholungsrate. Ein echter Erfolgsfaktor für die Kund*innenbindung.

Du hörst lieber zu, statt zu lesen?

Ein perfektes Produkt für den beratungsstarken Vertrieb

Für Carsten Sühring ist entscheidend, mit den Reisebüros auf Augenhöhe zu agieren.  “Sea Cloud Cruises liefert ein starkes Produkt, bei dem der Vertrieb seine eigenen Beratungs-Skills voll ausspielen kann. Auch wenn es sich um ein erklärungsbedürftiges Angebot handelt, liegt genau darin eine riesige Chance für Verkäufer*innen”, erklärt er im Podcast.

Da Kund*innen bei diesem speziellen Produkt in der Regel kaum Vorwissen mitbringen, können sich Reisebüros und - agenturen klar profilieren und abheben. Der USP der Berater*innen liegt genau auf dieser persönlichen Ebene; die Kund*innen wirklich zu kennen, ihre Wünsche zu entschlüsseln und während der Reise verlässlich erreichbar zu sein. Am Ende geht es darum, herauszufinden, was das Gegenüber im Kern begeistert, um echte Emotionen statt reiner Fakten zu verkaufen.

Auch das Onboarding neuer Partner*innen läuft bei Sea Cloud Cruises völlig individuell und ohne starr festgelegte Raster ab. Carsten Sühring empfiehlt, den eigenen Urlaub an Bord zu verbringen oder Angebote wie Expedient*innenenpreise und Seminarreisen zu nutzen, um das Produkt hautnah zu erleben. Dass dieses Konzept aufgeht, zeigt ein Beispiel aus der Praxis: Eine neue Partner*in-Reiseagentur konnte bereits wenige Wochen nach einer Seminarreise an Bord die ersten Buchungen erfolgreich abschließen.

Zielgruppen-Matching: Für wen passt Sea Cloud Cruises?

Carsten Sühring bringt es auf den Punkt: “Eine Segelkreuzfahrt ist die perfekte Reise für Menschen, die mit sich selbst im Reinen sind, da es an Bord kein Dauer-Entertainment gibt”, erklärt er. “Es passt zu allen, die Wert auf Qualität legen, gerne inspirierende Persönlichkeiten kennenlernen, die Welt aus einem neuen Blickwinkel betrachten wollen und Freude am nachhaltigen, natürlichen Segeln haben.” Wer das Konzept erst einmal austesten möchte, startet am besten mit den 4-Nächte-Kurzreisen (auch wenn man sich danach vermutlich ärgert, nicht gleich für länger gebucht zu haben…). 

Fazit: Deine Trumpfkarte im High-End-Vertrieb

Sea Cloud Cruises ist kein 08/15-Produkt, sondern deine Chance auf Differenzierung im Wettbewerb. Mit Sea Cloud Cruises holst du ein High-End-Produkt in dein Portfolio, das gute Beratung belohnt und die Erwartungen an Bord übertrifft. Setze auf Angebote mit echtem Mehrwert, profiliere dich als Expert*in für ein spannendes Nischenprodukte und mach deine Kund*innen zu Wiederholungstäter*innen!

Zum Abschluss noch ein großes Dankeschön an Sea Cloud Cruises, die nicht nur Sponsor*in dieser Podcast-Episode sind, sondern auch diesen Beitrag unterstützt haben. . Alle Informationen zu Routen, Schiffen und Vertriebssupport findest du direkt auf der Website von Sea Cloud Cruises.

Und hier geht es zum Partner*innenbereich, wo du weitere Unterstützung für den Vertrieb erhältst.

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